Почему ваш бизнес работает медленно — 5 метрик, которые помогут это изменить

Почему это важно: Потенциальный клиент оставил заявку. Чем дольше вы тянете с ответом, тем выше шанс, что он передумает или уйдёт к конкуренту. По данным исследований, если связаться с клиентом в течение 5 минут, шанс на сделку увеличивается почти в 9 раз.

Что делать:

• Отслеживайте в CRM или в любой системе учёта интервал между получением заявки и первым действием.
• Настройте уведомления и автораспределение заявок.
• Введите KPI по времени отклика (например, до 3 минут).

Почему это важно: Если сделки «висят» на одном этапе неделями, это не только тормозит выручку, но и демотивирует команду.

Что делать:

• Проанализируйте воронку: где задерживаются сделки, сколько времени в среднем занимает каждый этап.
• Упростите структуру — уберите лишние шаги, если они не дают ценности.
• Автоматизируйте переходы между этапами: например, при смене стадии сразу ставится задача.
• Введите лимиты по времени на каждом этапе.

В Brizo CRM есть аналитика воронки, которая позволяет отслеживать среднее время сделки на каждом этапе, финансы и эффективность менеджеров. А также автоматизировать переходы сделок между этапами по определенным сценариям.

Типичная проблема:

Менеджер вручную подбирает шаблон, вставляет данные, уточняет у руководства — на это уходит 1–2 дня. Клиент к этому моменту уже получил готовое предложение от конкурентов.

Как ускорить:

• Используйте шаблоны КП с автоподстановкой данных.
• Автоматизируйте процесс создания документа прямо из карточки сделки.
• Стандартизируйте структуру КП, чтобы исключить доработки под каждый случай.
• Установите норму: подготовка КП — не более 30 минут.

Что измерять: Сколько времени уходит от появления идеи до реализации: запуск акции, изменение тарифов, вывод нового продукта.

Почему это важно: Компании, которые действуют быстрее, получают конкурентное преимущество не за счёт лучшего продукта, а за счёт времени реакции.

Согласно McKinsey, компании с высокой скоростью вывода решений получают до 30% больший доход от запущенных инициатив.

Как сократить Time to Market:

• Используйте принцип MVP: запускайте сначала базовую версию.
• Сократите количество участников в согласовании.
• Используйте единые шаблоны для быстрого старта промо-кампаний.
• Настройте регулярные короткие итерации вместо длинных «идеальных» запусков.

Почему это важно: Просроченные задачи внутри команды накапливаются, блокируют другие процессы, снижают мотивацию.

Что делать:

• Введите обязательное указание сроков у каждой задачи.
• Используйте систему задач с напоминаниями и уведомлениями.
• Периодически делайте ревизию: сколько задач «висит» в статусе «в работе» больше 3 дней?
• Введите отчётность по скорости выполнения задач — это простая, но эффективная мера.

Нет единого центра управления

— Коммуникации и данные разбросаны по почте, мессенджерам, таблицам.
— Решение: объединить процессы в одну систему.

Ручной труд там, где нужна автоматизация

— Менеджеры вручную копируют данные, составляют документы, дублируют задачи.
— Решение: автоматизировать повторяющиеся действия.

Нет конкретных сроков на задачи

— Всё делается «по мере возможности».
— Решение: внедрить обязательные дедлайны.

Невозможно отследить, где теряется время

— Процессы непрозрачны, нет аналитики.
— Решение: использовать отчёты по времени сделок, задач, обращений.

Нет культуры скорости внутри команды

— Оперативность не поощряется, «зависание» считается нормой.
— Решение: ввести стандарты времени выполнения и KPI.

Скорость — это то, чем можно управлять. Она измеряется, анализируется и повышается точно так же, как любая другая бизнес-метрика.
Именно скорость отличает гибкие и адаптивные компании от тех, кто постоянно «догоняет».

Измеряйте — и действуйте быстрее. Это не просто про KPI. Это про рост.

Хотите внедрить всё это в реальных процессах? Попробуйте CRM-систему, которая заточена под контроль скорости и эффективности — от лидов до задач.
Brizo CRM даёт доступ к автоматизации, аналитике и управлению скоростью процессов.

Попробуйте бесплатно 7 дней и проверьте, насколько быстрее станет ваша команда.