Как привлечь внимание клиента и увеличить продажи — экономика внимания в действии
В современном цифровом мире внимание стало самым дефицитным ресурсом. Каждый человек ежедневно сталкивается с тысячами рекламных сообщений, уведомлений и запросов на взаимодействие. В таких условиях конкуренция идёт не за деньги клиента, а за его внимание.
Именно это лежит в основе концепции экономики внимания — модели, в которой выигрывают не те компании, у кого лучший продукт, а те, кто сумел быть замеченным первыми. Продажа начинается не с коммерческого предложения, а с того момента, когда потенциальный клиент уделяет вам несколько секунд своего времени. И если вы упустили этот момент — сделка не состоится.
Именно это лежит в основе концепции экономики внимания — модели, в которой выигрывают не те компании, у кого лучший продукт, а те, кто сумел быть замеченным первыми. Продажа начинается не с коммерческого предложения, а с того момента, когда потенциальный клиент уделяет вам несколько секунд своего времени. И если вы упустили этот момент — сделка не состоится.
Почему вы теряете внимание клиента: 5 причин, которые мешают продажам
Ниже — список основных причин, по которым внимание потенциального клиента уходит к конкурентам:
1. Непонятное позиционирование
Клиент не может за несколько секунд понять, чем именно вы можете быть ему полезны.
2. Отсутствие конкретной выгоды
Общие фразы не работают. Люди хотят услышать конкретный результат: больше заявок, выше прибыль, меньше ручной работы.
3. Слабое визуальное оформление
Непривлекательный или перегруженный дизайн сайта и презентаций снижает вовлеченность с первых секунд.
4. Недостаточная эмоциональная подача
Первый контакт (звонок, письмо, баннер, сайт) не вызывает интереса или доверия.
5. Медленная реакция на обращения
Если вы не отвечаете на заявку в течение 5 минут, клиент уходит к тому, кто сработал быстрее.
1. Непонятное позиционирование
Клиент не может за несколько секунд понять, чем именно вы можете быть ему полезны.
2. Отсутствие конкретной выгоды
Общие фразы не работают. Люди хотят услышать конкретный результат: больше заявок, выше прибыль, меньше ручной работы.
3. Слабое визуальное оформление
Непривлекательный или перегруженный дизайн сайта и презентаций снижает вовлеченность с первых секунд.
4. Недостаточная эмоциональная подача
Первый контакт (звонок, письмо, баннер, сайт) не вызывает интереса или доверия.
5. Медленная реакция на обращения
Если вы не отвечаете на заявку в течение 5 минут, клиент уходит к тому, кто сработал быстрее.
Как привлечь и удержать внимание клиента: эффективные стратегии
Четкое позиционирование с первых секунд
Пользователь должен понять суть вашего предложения в течение 3–5 секунд. Для этого:
Пример: вместо «CRM-система для бизнеса» — «Увеличьте продажи на 30% за 7 дней с простой CRM».
Использование триггеров внимания
Триггеры — элементы, которые мозг автоматически выделяет в потоке информации. Среди них:
Работа с микроконтентом
Внимание клиента ограничено. Вместо длинных PDF и сложных презентаций используйте:
Автоматизация коммуникаций
Чтобы не упустить внимание клиента после первого касания, нужно автоматизировать:
Это позволяет не только быть быстрее конкурентов, но и строить системную работу с каждым лидом.
CRM-система помогает автоматизировать эти процессы. Например, Brizo CRM позволяет:
Пользователь должен понять суть вашего предложения в течение 3–5 секунд. Для этого:
- Заголовки должны быть лаконичными, с конкретной выгодой.
- Используйте визуальные акценты: кнопки, блоки, иконки.
- Один экран = одна идея, без лишней информации.
Пример: вместо «CRM-система для бизнеса» — «Увеличьте продажи на 30% за 7 дней с простой CRM».
Использование триггеров внимания
Триггеры — элементы, которые мозг автоматически выделяет в потоке информации. Среди них:
- Контрастные цвета и визуальные акценты
- Нумерованные и маркированные списки
- Вопросы в заголовках
- Глаголы действия: «получите», «запустите», «автоматизируйте»
Работа с микроконтентом
Внимание клиента ограничено. Вместо длинных PDF и сложных презентаций используйте:
- Чек-листы и гайды
- Короткие видео (до 1 минуты)
- Анимации, показывающие процесс или результат
Автоматизация коммуникаций
Чтобы не упустить внимание клиента после первого касания, нужно автоматизировать:
- Ответы на заявки
- Последующие касания (email, SMS, мессенджеры)
- Уведомления менеджерам
- Напоминания клиенту
Это позволяет не только быть быстрее конкурентов, но и строить системную работу с каждым лидом.
CRM-система помогает автоматизировать эти процессы. Например, Brizo CRM позволяет:
- Настроить автоматические сценарии взаимодействия
- Отслеживать активность клиента
- Реагировать мгновенно на его действия
Как CRM помогает в борьбе за внимание клиента
CRM-система — это не просто инструмент для хранения данных. Это ваш помощник в борьбе за каждый лид.
С помощью Brizo CRM можно:
Автоматизация помогает делать нужные касания в нужный момент — именно тогда, когда внимание клиента ещё горячее.
С помощью Brizo CRM можно:
- Строить персонализированные воронки продаж
- Устанавливать триггеры на действия клиента
- Использовать шаблоны писем и сообщений
- Интегрировать коммуникации с мессенджерами, телефонией и почтой
Автоматизация помогает делать нужные касания в нужный момент — именно тогда, когда внимание клиента ещё горячее.
Часто задаваемые вопросы
Что такое экономика внимания в продажах?
Это модель, при которой ключевым ресурсом становится внимание клиента. В условиях перегруженного информационного поля выигрывает тот, кто умеет захватывать и удерживать фокус потенциального покупателя.
Как привлечь внимание клиента к продукту?
Используйте конкретные заголовки, эмоционально сильные тексты, визуальные акценты и автоматизацию взаимодействия.
Почему важно быстро реагировать на входящие заявки?
Скорость реакции напрямую влияет на конверсию: 78% клиентов покупают у того, кто первым ответил.
Как CRM помогает удерживать внимание клиента?
CRM автоматически фиксирует все взаимодействия и помогает своевременно возвращаться к клиенту с персонализированным сообщением, не теряя интерес и доверие.
Это модель, при которой ключевым ресурсом становится внимание клиента. В условиях перегруженного информационного поля выигрывает тот, кто умеет захватывать и удерживать фокус потенциального покупателя.
Как привлечь внимание клиента к продукту?
Используйте конкретные заголовки, эмоционально сильные тексты, визуальные акценты и автоматизацию взаимодействия.
Почему важно быстро реагировать на входящие заявки?
Скорость реакции напрямую влияет на конверсию: 78% клиентов покупают у того, кто первым ответил.
Как CRM помогает удерживать внимание клиента?
CRM автоматически фиксирует все взаимодействия и помогает своевременно возвращаться к клиенту с персонализированным сообщением, не теряя интерес и доверие.
Заключение
Если ваш бизнес уже сталкивается с ситуацией, когда:
то вы теряете не только внимание клиента, но и деньги.
Brizo позволяет навести порядок в продажах, автоматизировать коммуникации и системно управлять вниманием на каждом этапе воронки.
Попробуйте бесплатно — за 7 дней вы увидите, как CRM может повлиять на ключевые метрики бизнеса.
Зарегистрироваться на бесплатный пробный период
- лиды не доходят до сделки;
- заявки теряются в мессенджерах;
- менеджеры забывают перезванивать;
- реакции на входящие обращения слишком медленные —
то вы теряете не только внимание клиента, но и деньги.
Brizo позволяет навести порядок в продажах, автоматизировать коммуникации и системно управлять вниманием на каждом этапе воронки.
Попробуйте бесплатно — за 7 дней вы увидите, как CRM может повлиять на ключевые метрики бизнеса.
Зарегистрироваться на бесплатный пробный период
