Как настроить CRM так, чтобы она действительно помогала продавать

Как настроить CRM так, чтобы она действительно помогала продавать

CRM-система – это не просто хранилище данных о клиентах. Это мощный инструмент, который при правильной настройке помогает автоматизировать процессы, упрощает работу отдела продаж и значительно увеличивает выручку компании. В этой статье мы рассмотрим 6 шагов, которые помогут вам настроить CRM для максимальной пользы.

Определите цели использования CRM

Прежде чем переходить к настройке, важно понять, зачем вам CRM. Разные компании используют её для разных задач:
  • Увеличение продаж: управление воронкой, контроль этапов сделок, работа с конверсией.
  • Автоматизация рутинных процессов: напоминания, создание задач, ведение истории взаимодействий.
  • Упрощение работы с клиентами: персонализированные предложения, учёт предпочтений.
  • Упорядочивание данных: создание единой базы клиентов, устранение дублирующих записей.
Определив конкретные цели, вы сможете настроить систему так, чтобы она действительно соответствовала задачам вашего бизнеса.

Настройте воронку продаж

Воронка продаж – это основа CRM. Она должна отражать реальные этапы взаимодействия с клиентами. Например:

  • Лид: новый потенциальный клиент (заявка с сайта или холодный звонок).
  • Контакт установлен: вы обсудили потребности клиента.
  • Коммерческое предложение: отправлен расчет или предложение.
  • Переговоры: клиент рассматривает покупку, задаёт уточняющие вопросы.
  • Закрытие сделки: покупка совершена или сделка потеряна.

Практический совет:

Не делайте воронку слишком сложной. Используйте только те этапы, которые реально важны для вашего процесса продаж. Например, в Brizo CRM есть мультиворонка, которую можно легко адаптировать под свой бизнес, добавляя нужные корректировки.

Автоматизируйте рутинные процессы

Чтобы сотрудники могли сосредоточиться на продажах, а не на рутинных задачах, используйте автоматизацию. CRM помогает автоматизировать:

  • Напоминания: чтобы менеджеры не забывали о звонках, встречах и других задачах.
  • Письма и SMS: автоматическая отправка сообщений на каждом этапе сделки.
  • Создание задач: например, при переходе клиента на следующий этап воронки.
В Brizo CRM можно настроить автоматические уведомления о действиях клиента, например, если он открыл письмо или скачал коммерческое предложение.

Интегрируйте CRM с другими инструментами

CRM станет по-настоящему полезной, если объединит все рабочие инструменты вашей команды. Интеграции позволят:

  • Вести переписку с клиентами через мессенджеры, соцсети и электронную почту прямо из CRM.
  • Работать с телефонией: делать звонки и записывать разговоры в карточке клиента.
  • Синхронизировать встречи и задачи с календарём.
Например, Brizo CRM интегрируется со многими популярными сервисами, которые помогают собирать всю информацию о клиентах в одном месте.

Используйте аналитику для улучшения работы

CRM должна не только помогать продавать, но и давать понимание, как улучшить процесс. Настройте отчёты и дашборды, чтобы отслеживать ключевые метрики:

  • Конверсию на каждом этапе воронки.
  • Количество успешных и потерянных сделок.
  • Эффективность сотрудников (звонки, письма, встречи).
  • Прогноз по продажам.
Аналитика в Brizo CRM позволяет настроить отчёты под потребности вашего бизнеса, чтобы вы могли вовремя выявить проблемы и улучшить результаты.

Почему Brizo CRM помогает продавать больше?

Brizo CRM создана для малого и среднего бизнеса, чтобы внедрение и настройка системы не занимали много времени. Система помогает:

  • Легко настроить воронку продаж.
  • Автоматизировать рутинные задачи и напоминания.
  • Объединить переписку, звонки и аналитику в одном месте.
  • Контролировать результаты работы отдела продаж.
Попробуйте Brizo CRM бесплатно в течение 7 дней и убедитесь, как просто и удобно работать с системой. Зарегистрируйтесь на сайте и начните увеличивать продажи уже сегодня!
Оцените контроль над финансами и продажами с Brizo CRM
Анализируйте прибыль, а не только выручку
Бесплатный полный доступ на 7 дней

Поделиться в соцсетях

Читайте также