Как правильно оценить рентабельность продаж и избежать убыточных сделок

Рентабельность — это не просто данные о доходах минус расходы. Это измерение эффективности вашей работы. Знаете, чем рентабельность отличается от "хорошего оборота"? Тем, что даже при миллионе в обороте бизнес может быть убыточным, если расходы съедают доход. И тут важно следить не за общими продажами, а за тем, какой вклад в доход компании вносят отдельные сделки и клиенты.

Что включает рентабельность продажи?

В первую очередь — доход от сделки. Затем — затраты, связанные с выполнением заказа (закупки, логистика, время сотрудников). Разница между этими показателями и будет вашей рентабельностью, то есть тем, что остаётся после всех расходов.

Сколько стоит продать ваш продукт или услугу? Нет, не просто цена товара, а полный комплекс затрат, начиная от рекламы до логистики.

Вот здесь CRM, такая как Brizo, даёт огромные преимущества: она отслеживает затраты на каждого клиента. Например, если у вас есть постоянные, но не слишком рентабельные клиенты, Brizo подскажет это за счёт интегрированной аналитики. Это значит, что вместо догадок о прибыльности отдельных клиентов, вы получите чёткие данные.

Пример из реальной практики:

Предположим, у вас есть два крупных клиента. Один всегда делает крупные заказы, но требует массу дополнительных услуг и скидок. Второй — чаще размещает мелкие заказы, но без условий и особых запросов. С помощью CRM вы сможете точно подсчитать затраты на каждого и понять, кто из них приносит вам реальную прибыль.

Время — деньги, и ваши сотрудники его явно не производят, а тратят. На решение задач, переговоры, доставку — буквально на всё. Brizo CRM позволяет отследить, сколько времени и ресурсов тратится на определённых клиентов, и понять, оправдана ли эта отдача. Возможно, самый требовательный клиент принесёт вам выручку, но после всех усилий и времени сотрудников выгода от работы с ним окажется сомнительной.

Как это выглядит в Brizo

Используя Brizo, вы можете видеть затраты на каждого клиента в разрезе задач: от первой коммуникации до закрытия сделки. Эта информация помогает определить клиентов, которые приносят прибыль с минимальными затратами, и тех, кто занимает непропорционально много ресурсов.

После оценки затрат и времени настала пора посмотреть на картину в целом. Brizo CRM предоставляет аналитику, которая позволяет сравнить рентабельность различных сделок. Например, если вы видите, что сделки с небольшими клиентами требуют меньших затрат и приносят стабильную прибыль, возможно, есть смысл пересмотреть фокус компании.

Теперь у вас есть точные данные о рентабельности, и можно ставить чёткие цели. Brizo CRM позволяет создавать отчёты и на их основе строить планы, которые помогут компании сосредоточиться на наиболее выгодных клиентах и сделках. Включите рентабельность в KPI сотрудников и отделов, чтобы каждый ориентировался на реальные показатели, а не просто на "выполненный план".

Пример целей:

• Увеличение рентабельности сделок с постоянными клиентами на 15% за счёт оптимизации затрат.
• Сокращение убыточных сделок на 20% в ближайшем квартале.

С помощью Brizo такие задачи становятся достижимыми, так как вся информация находится у вас под рукой.

Не все компании могут позволить себе экономиста для оценки рентабельности. Но автоматизация позволяет брать на себя часть аналитики и контроля. Brizo CRM автоматически подсчитывает рентабельность каждой сделки, отображает отчёты в удобном формате и позволяет легко увидеть, где у бизнеса "узкие места". Это избавляет вас от рутинных расчётов и позволяет сосредоточиться на более стратегических задачах.

Понимание и контроль рентабельности требуют глубокого анализа. Brizo CRM решает этот вопрос, позволяя предпринимателям видеть реальную картину прибыли и убытков. Она автоматически считает затраты на сделки и клиентов, анализирует время сотрудников и выявляет, где бизнес недополучает прибыль. Это значит, что ваши решения будут основаны на данных, а не на догадках.

Попробуйте Brizo — она поможет сосредоточиться на действительно важных клиентах и сделках, оптимизировать затраты и получать больше от каждой продажи.