Как создать систему предиктивной аналитики в продажах и прогнозировать успех сделок

Предиктивная аналитика помогает бизнесу работать на основе данных, а не предположений. Она позволяет предсказать, какие сделки с большей вероятностью завершатся успешно, и оптимизировать усилия команды продаж. Разберем, как выстроить такую систему в 5 простых шагах.

1. Сбор и анализ данных

Для предиктивной аналитики нужны качественные данные: история сделок, активность клиентов, поведение менеджеров, а также внешние факторы, такие как сезонность. Важно использовать CRM-систему, например Brizo CRM, чтобы собирать, систематизировать и хранить необходимую информацию.

2. Выявление ключевых метрик

Определите, что влияет на успех сделки. Это может быть:

Скорость ответа на первый запрос;
Количество взаимодействий (звонков, писем, встреч);
Источник лида;
Сегмент клиента или его поведение на сайте.

Эти данные помогут настроить аналитику и улучшить точность прогнозов.

3. Использование технологий аналитики

Для анализа данных можно использовать:

Готовые модули в CRM. Например, Brizo CRM предлагает встроенные инструменты для оценки сделок, такие как рентабельность сделок, отчеты по воронкам и другие.
BI-платформы. Power BI или Tableau помогут визуализировать данные.
Машинное обучение. Разработка кастомных моделей для прогнозирования может быть полезна для крупных компаний.

4. Визуализация и интеграция в процессы

Сделайте аналитику понятной для команды продаж. Настройте дашборды, которые показывают:

Вероятность успешного закрытия сделок;
Самых перспективных клиентов;
Риски на каждом этапе воронки.

Используйте эти данные для принятия решений.

5. Оценка и улучшение системы

После внедрения оцените результаты:

Увеличилась ли точность прогнозов?
Сократилось ли время на закрытие сделок?
Повысилась ли конверсия на этапах воронки?

Система предиктивной аналитики должна постоянно улучшаться на основе новых данных и обратной связи команды.

Заключение

Предиктивная аналитика в продажах позволяет работать эффективнее, концентрироваться на перспективных клиентах и увеличивать конверсии. Попробуйте бесплатный пробный период Brizo CRM, чтобы увидеть, как аналитика может улучшить ваш бизнес.