CRM для digital-агентств: как автоматизировать работу и увеличить продажи

Digital-агентства сталкиваются с высокой динамикой работы: проекты запускаются и завершаются быстро, клиенты требуют прозрачности и отчетности, а команды нуждаются в слаженной координации. Без CRM-системы эти процессы часто теряют эффективность, что приводит к потере времени, ошибок в управлении проектами и снижению качества сервиса.

Основные проблемы без CRM:

• Ручное ведение базы клиентов, что увеличивает риск потерять важную информацию.
• Непрозрачность бизнес-процессов: непонятно, на каком этапе находятся проекты.
• Сложности с интеграцией продаж и учета финансов.
• Высокие издержки из-за дублирования задач внутри команды.
• Трудности с формированием отчетности и прогнозированием.

CRM-система централизует управление проектами, автоматизирует процессы и помогает агентствам контролировать финансовую сторону бизнеса.

Чтобы CRM действительно приносила пользу, она должна закрывать важные задачи, с которыми ежедневно сталкиваются digital-агентства. Вот основные функции, которые особенно важны:

1. Управление проектами
С CRM digital-агентства могут легко отслеживать статусы проектов, назначать задачи командам, контролировать дедлайны и видеть, на каком этапе находится каждый проект. Это делает работу прозрачной и предсказуемой.
Brizo CRM позволяет управлять проектами через удобные канбан-доски, диаграмму Ганта, календари или списки задач, упрощая контроль за процессом.

2. Учет клиентской базы
С CRM-системой вся информация о клиентах, включая контактные данные, историю взаимодействий, коммерческие предложения и согласованные условия, хранится в едином месте. Это исключает риск потери данных при смене менеджеров или из-за человеческого фактора.

Brizo предоставляет гибкий функционал по управлению карточками клиентов, что упрощает работу с постоянными и новыми клиентами.

3. Синергия продаж и управленческого учета
В отличие от многих CRM-систем, которые фокусируются только на продажах, Brizo CRM объединяет управление клиентами с финансовым и управленческим учетом. Это означает, что вы можете не только следить за воронкой продаж, но и одновременно контролировать финансовые показатели.

• Легко создавайте счета и контролируйте их оплату.
• Отслеживайте расходы по проектам: сколько вы тратите на выполнение задачи и сколько зарабатываете.
• Формируйте финансовые отчеты, которые помогут вам видеть рентабельность каждого клиента и проекта.

Пример: агентство внедрило Brizo CRM и смогло оптимизировать затраты на выполнение проектов. В результате чистая прибыль на одного клиента выросла на 18%.

4. Коммуникация с клиентами
Brizo CRM интегрируется со многими популярными мессенджерами и соцсетями, а также с e-mail и телефонией, чтобы все взаимодействия с клиентами велись в одном месте. Это ускоряет реакцию команды на запросы клиентов и улучшает качество сервиса.

Digital-агентства часто сталкиваются с проблемой, когда финансовый учет и управление продажами ведутся в разных системах. Это создает сложности с отчетностью, увеличивает вероятность ошибок и мешает оценить реальную рентабельность бизнеса.

В Brizo CRM эта проблема решается за счет интеграции продаж и управленческого учета. Система позволяет:

• Отслеживать полный цикл работы с клиентом: от первого контакта до закрытия сделки и выставления счета.
• Контролировать расходы по проектам и видеть, насколько они соответствуют запланированному бюджету.
• Автоматически формировать финансовые отчеты, которые дают прозрачную картину рентабельности каждого клиента и кампании.
• Прогнозировать доходы и расходы на основе текущих данных.

Пример использования:

Ваше агентство запускает несколько рекламных кампаний для одного клиента. С помощью Brizo CRM вы видите:

• сколько времени и ресурсов потратили на каждую кампанию;
• сколько клиент заплатил за проект;
• реальную прибыль, которую вы получили с учетом всех расходов.

Эта информация помогает принимать более обоснованные решения и повышать финансовую эффективность агентства.

Brizo CRM разработана специально для малого и среднего бизнеса, учитывая потребности таких динамичных отраслей, как digital-маркетинг. Вот основные преимущества системы:

• Удобство управления проектами и задачами. Контролируйте все процессы в агентстве, от продаж до выполнения работ.
• Объединение продаж и учета. Система позволяет интегрировать управление клиентами с финансовым учетом, что повышает прозрачность бизнеса.
• Интеграция с мессенджерами. Все коммуникации с клиентами находятся в одном месте, что делает работу быстрее и удобнее.
• Простота настройки. Система легко адаптируется под нужды вашего агентства.
• Экономия времени. Brizo CRM автоматизирует рутинные процессы, чтобы ваша команда сосредоточилась на главном — развитии бизнеса.

CRM-система — это не роскошь, а необходимость для digital-агентства, которое стремится расти, увеличивать прибыль и оптимизировать свои процессы. Brizo CRM создана, чтобы упростить вашу работу, объединить управление продажами и финансами, а также сделать бизнес более прозрачным и эффективным.

Начните свой путь к автоматизации уже сегодня: попробуйте Brizo CRM бесплатно в течение 7 дней — зарегистрируйтесь на нашем сайте и оцените все преимущества системы.