Клиенты как подписчики: чему бизнесу стоит поучиться у блогеров

Блогеры не просто продают — они строят отношения. Их аудитория подписана не на товар, а на личность, стиль, полезность. Это и есть фундамент лояльности.
Если перенести этот подход в бизнес, можно:

• сократить стоимость привлечения клиента (CAC),
• увеличить пожизненную ценность клиента (LTV),
• повысить долю повторных покупок и рекомендации по сарафанному радио.

Особенно в сегменте малого и среднего бизнеса, где персональное отношение, скорость отклика и ценность на первом месте.

1. Постоянная коммуникация с клиентами

Блогеры не дают о себе забыть: они регулярно выходят в эфир, делятся обновлениями, показывают закулисье. Бизнесу важно делать то же:

• Ведите рассылку не только с акциями, но и с полезными материалами.
• Публикуйте статьи, которые решают реальные задачи.
• Используйте мессенджеры, email и push для подогрева интереса после первого касания.

2. Узнаваемый и живой тон бренда

У блогеров есть свой стиль — он делает их «своими» для аудитории. У бизнеса тоже должен быть единый, человечный голос. Не безликие шаблоны, а живое общение с клиентом.

Система Brizo CRM позволяет автоматизировать обращения, при этом делая их персональными: обращаться по имени, учитывать интересы, предлагать релевантные продукты.

3. Польза — на первом месте

Блогеры удерживают внимание не только за счёт личности, но и за счёт ценного контента. Именно на этом строится доверие.
Что можно делать бизнесу:

• делиться кейсами клиентов,
• публиковать советы по продажам, автоматизации, маркетингу,
• создавать чек-листы, мини-гайды, подборки решений.

Контент — это инвестиция в доверие. Его можно и нужно масштабировать.

4. Диалог с клиентами, а не монолог

Лучшие блогеры отвечают на комментарии, проводят опросы, внедряют обратную связь. Это повышает вовлеченность и чувство участия.
То же может делать бизнес:

• отправлять автоматические опросы после покупки,
• проводить мини-интервью с клиентами,
• использовать формы обратной связи в CRM.

Brizo CRM позволяет собрать фидбек в одном месте и встроить его в систему улучшения продукта и сервиса.

5. Системность и регулярность

У блогеров есть чёткий контент-план, график публикаций, структура вовлечения. Для бизнеса это особенно важно — хаотичные действия не работают.

Как это выглядит на практике:

• прописанная воронка продаж,
• автоматизированные email- и мессенджер-цепочки,
• триггерные сообщения после действий пользователя (брошенная корзина, неоткрытое письмо),
• сегментация базы и персональные предложения.

Сервис Brizo CRM разработан специально для того, чтобы выстроить с клиентами системные, лояльные и долгосрочные отношения. Система позволяет:

• сегментировать аудиторию по интересам и действиям,
• подогревать интерес и возвращать «уснувших» клиентов,
• собирать аналитику по каждому этапу воронки,
• персонализировать коммуникации.

Все это делает клиентский опыт живым, индивидуальным и запоминающимся. А значит — продажи растут, а стоимость привлечения снижается.

В современном бизнесе выигрывают те, кто умеет выстраивать не просто продажи, а отношения. Блогеры давно научились этому — и теперь их стратегии становятся актуальными для предпринимателей.

Перестаньте думать о клиентах как о разовой сделке. Начните относиться к ним как к подписчикам вашего бренда. Общайтесь, вовлекайте, давайте ценность — и они останутся с вами надолго.

А Brizo поможет выстроить эту систему и сделать её эффективной.