Как найти скрытые ресурсы бизнеса и вырасти без дополнительных затрат: практические шаги в CRM

Как найти скрытые ресурсы бизнеса и сократить потери с помощью CRM

В бизнесе часто ищут рост за счёт новых клиентов, новых сотрудников, новых каналов. Но прежде чем расширяться, полезно задать себе вопрос: а все ли ресурсы используются эффективно?

Очень часто ответ — нет.

Скрытые резервы есть почти в каждом отделе продаж:

заявки, которые так и не были обработаны,
клиенты, о которых забыли,
менеджеры с перегрузом или простаивающие,
неоплаченные счета и зависшие сделки.

Чтобы увидеть эти потери, нужен инструмент, который показывает всю картину — CRM-система, такая как Brizo. В этой статье — 5 конкретных точек, где вы можете найти внутренние резервы компании и сразу начать действовать.

1. Потери на входе: неучтённые заявки

Что происходит

Бизнес теряет деньги уже на входе, когда обращения с сайта, почты, мессенджеров или соцсетей не попадают в CRM. Это может происходить ежедневно — и никто не замечает.

Как это выявить в Brizo CRM

Подключите все каналы коммуникации: формы сайта, веб-формы, соцсети, мессенджеры, email, телефонию.
Проверьте, создаются ли сделки по каждому обращению.
Используйте фильтр: сделки без активности → это необработанные заявки.

Что делать

Сформируйте отчёт: сколько заявок поступает ежедневно, сколько обрабатывается в течение первых 30 минут. Если разница есть — уже найден резерв.

2. Клиенты, которых «забыли»

Что происходит

База клиентов — актив, который быстро обесценивается, если с ним не работать. Часто сотни людей, уже купивших у вас, не получают повторных предложений.

Как это выявить в Brizo

В разделе «Контрагенты» отсортируйте по дате последнего контакта.
Отфильтруйте тех, с кем не было касаний 60+ дней.
Посмотрите, какие клиенты приносили прибыль, но теперь неактивны.

Что делать

Сформируйте список для повторных касаний. Передайте его менеджерам или в email-маркетинг. Повторная работа с базой — это кратчайший путь к увеличению продаж без затрат на рекламу.

3. Неравномерная загрузка менеджеров

Что происходит

В отделе продаж нагрузка редко распределена объективно. Кто-то ведёт 50 сделок, кто-то 12. Один сотрудник держит десятки просроченных задач, другой — свободен. Без цифр это незаметно.

Как это выявить в Brizo CRM

Перейдите в раздел «Задачи» → отсортируйте по сотрудникам. Посмотрите:

сколько задач на каждого,
сколько просрочено,
сколько сделок в работе.

Что делать

На основе этих данных перераспределите задачи. Сотрудники будут работать продуктивнее, без перегрузок и простоев.

4. Зависшие сделки в воронке

Что происходит

Сделки, которые «зависли» без комментариев, активности или движения по этапам — классическая потеря ресурса. Менеджер считает их «в работе», но клиент давно неактивен.

Как это выявить в Brizo CRM

Отфильтруйте сделки по дате последнего изменения — например, 10+ дней без активности.
Проверьте, на каком этапе они остановились.
Посмотрите, есть ли комментарии или действия менеджера.

Что делать

Решение простое:

либо активизировать контакт с клиентом,
либо закрыть сделку и очистить воронку.
Это улучшит точность прогноза продаж и снизит «шум» в CRM.

5. Неоплаченные сделки и забытые счета

Что происходит

Даже после успешного закрытия сделки деньги могут не поступить — просто потому что никто не проконтролировал оплату. Это «мертвая выручка».

Как это выявить в Brizo

Используйте учёт оплат (вручную или с интеграцией с банком).
Отфильтруйте сделки, где статус «Успешно» есть, а оплаты нет.
Проверьте, сколько таких сделок накопилось за месяц.

Что делать

Сформируйте список для проверки и возврата. Напоминания, повторная отправка счета, контроль по оплатам — это деньги, которые уже заработаны, но не получены.

Что можно сделать уже сегодня

Подключить все каналы коммуникации в Brizo CRM
Проверить сделки без активности и клиенты без контакта
Отфильтровать просроченные задачи по сотрудникам
Выгрузить список неоплаченных сделок
Передать менеджерам список старых клиентов для повторных предложений

Эти действия можно выполнить за 1 день — и сразу увидеть эффект.

Заключение

Brizo CRM не перегружена лишними функциями, но даёт все необходимые инструменты для контроля и управления: