Wazzup интеграция с WhatsApp и Instagram

Подключение к сервисам Wazzup или I2CRM позволяет интегрировать Brizo c самым популярным в России мессенджером WhatsApp. Вы получите возможность писать первым в WhatsApp прямо из CRM, сообщения от новых пользователей будут автоматически становиться сделками, переписка с клиентами будет вестись и сохраняться прямо в карточках сделок и контактов, а не на личных телефонах менеджеров.

Как это работает

• Клиент отправляет вам сообщение в WhatsApp, информация сразу попадает в Brizo.
• Если в системе нет карточки данного пользователя, создается новый контакт. Также Brizo создает новую сделку и привязывает к ней контакт. Сообщение пользователя появляется в обеих карточках.
• Если в CRM есть карточка с профилем пользователя, написавшего сообщение, информация появляется в последней связанной с контактом сделке или новой сделке, если контакт есть, а сделок еще нет.
• Вы можете отвечать на сообщения прямо из карточки сделки или контакта, выбрав опцию «Ответить» (значок WhatsApp). Ответ придет пользователю в личные сообщения.

Возможности

Благодаря интеграции с Wazzup или I2CRM можно работать с обращениями из WhatsApp в интерфейсе Brizo.

Вы сможете:

• писать клиентам в WhatsApp первым прямо из CRM;
• отправлять сообщения в WhatsApp, отвечать на обращения пользователей прямо из карточек сделок;
• прикреплять к сообщениям изображения, видео и аудио файлы, кнопки;
• организовывать конференции и создавать рабочие группы;
• использовать чат-боты;
• просматривать и анализировать статистические данные;
• настраивать трафик из таргетированной рекламы сразу в мессенджер.

Преимущества интеграции с WhatsApp

• Контакты и сделки для новых клиентов создаются в автоматическом режиме.
• Вся информация о взаимодействии с клиентом фиксируется в его карточке в Brizo.
• Переписка с клиентом ведется прямо из карточки в CRM.
• Общение с клиентами происходит с корпоративного номера (лично и работа не смешиваются).
• Вся переписка сохраняется в CRM и может быть передана в работу любому другому сотруднику, если менеджер, который с ней работал, ушел на больничный, в отпуск или уволился.
• Если клиент вам напишет, вы сразу будете знать его номер телефона и сможете написать первым прямо из системы, например, сделать рассылку.
• Вы сможете полностью контролировать взаимодействия менеджеров с клиентами, что позволит улучшить клиентский сервис.

Как настроить интеграцию с WhatsApp под задачи вашего бизнеса

Вы можете:

• Назначать ответственного и участников по сделкам и контактам, которые будут создаваться с помощью интеграции.
• Выбирать воронку продаж и этап, на котором при помощи интеграции будут создаваться новые сделки.
• В автоматическом режиме прикреплять ко всем сделкам и контактам, которые были созданы с помощью интеграции, любые метки.
• Ограничивать доступ так, чтобы менеджер видел только свои переписки, а руководитель – все.