Интеграция CRM Brizo с МегаФон

• Если вам звонит новый клиент, которого нет в базе, Brizo автоматически создает новую сделку и новый контакт, и туда записывает разговор с клиентом.
• Если контакт уже есть в базе, а открытых сделок по нему нет, система автоматически создает новую сделку и сохраняет запись разговора в созданную карточку сделки и существующий контакт клиента.
• Если клиент уже есть в базе и по нему открыто несколько сделок, запись разговора сохраняется в последней созданной сделке и карточке контакта.

Как использовать

Запись разговоров – это одна из важных составляющих вашей истории взаимоотношений с клиентом. Полученные данные можно использовать в зависимости от поставленных задач:

• Повысить качество работы продажников. Руководитель отдела продаж может прослушать разговоры своих сотрудников, проанализировать их, выявить проблемы, определить возможности их устранения и продумать способы повышения эффективности работы. Сделать это быстро позволит функция ускорения проигрыша записи (доступно 3 скорости) и Отчет по звонкам – отдельный аналитический инструмент, в котором собираются абсолютно все звонки.

• Быстро вспомнить суть разговора. Эта, на вид простая задача, очень полезна и поэтому популярна. Вы всегда можете открыть любую сделку, прослушать последний разговор и напомнить себе, о чем вы говорили с клиентом.
  
  
• Передать дела на время отпуска или замены сотрудника. Если у вас возникла необходимость передать работу по клиенту другому менеджеру, у вас с этим не возникнет никаких проблем. В карточках сделок и контактов есть вся необходимая для эффективной работы информация, включая все телефонные коммуникации.
  
  
• Разрешить спорную ситуацию. При возникновении проблемной ситуации между клиентом и менеджером, вы сможете быстро и просто восстановить истину. Для этого достаточно прослушать разговор, из которого достоверно будет понятно, кто, кому, что говорил и обещал.
  
  

Как настроить интеграцию с МегаФон под задачи вашего бизнеса

Как и все остальное в Brizo, интеграцию с МегаФон можно удобно настроить под себя.

Вы можете:

• Включать и отключать автоматическое создание сделок только для входящих или исходящих звонков.
  
  
• Назначать ответственного и участников по сделкам и контактам, которые будут создаваться с помощью интеграции.
  
  
• Выбирать воронку продаж и этап, на котором при помощи интеграции будут создаваться новые сделки.
  
  
• В автоматическом режиме прикреплять ко всем сделкам и контактам, которые были созданы с помощью интеграции, любые метки.
  
  

Интегрируется виртуальная АТС МегаФон с Brizo CRM очень просто, для подключения и настройки не нужны специальные знания и навыки программирования. Просто перейдите по ссылке и следуйте пошаговой инструкции.